Техническая поддержка и сервис
Опытные сотрудники инженерной службы Текстоун обеспечивают постоянную поддержку по телефону 8 (863) 201-39-41, доб. 102 или по электронной почте - service@unicorus.com.
Оказание аварийной помощи и поддержка в пуско-наладочных работах проводятся специалистами как корпоративных, так и региональных отделений.
Наша цель, чтобы вы начали работать настолько быстро, насколько это возможно.
Сервисное обслуживание на местах
Сервисное обслуживание на местах ведется высококвалифицированными и опытными работниками как в центральном офисе и региональных сервисных центрах.
Эти инженеры обеспечивают аварийный ремонт и оперативную помощь клиентам.
Если проблема не может быть решена по телефону или с помощью интернета, на месторождение направляется инженерный персонал.
После завершения ремонта, подготавливается и рассматривается с заказчиком подробный отчет об оказанных услугах. Также могут быть сделаны предложения в отношении запасных частей, профилактики и обучения.
Поддержка по телефону
Наша 24-часовая экстренная линия поддержки это то, куда вы должны обратиться в первую очередь, когда у вас есть проблемы.
Вспомогательный персонал будет тесно сотрудничать с вами для устранения неполадок по телефону или по электронной почте.
Инженерная служба
При необходимости, сервисный инженер может быть отправлен на месторождение, для устранения неполадок на месте.
Помощь при запуске
Наша компания может оказать помощь во время процесса ввода в эксплуатацию для обеспечения своевременного, упорядоченного запуска нового оборудования.
Мы признаем важность своевременного, эффективного запуска оборудования во время установки.
Дополнительно, до установки своего оборудования, наша компания предлагает провести предварительную инспекцию.
